Często zadawane pytania
FAQ - BRANSOLETKI
FAQ - Versand
Muss ich Einfuhrsteuern oder Zollgebühren bezahlen?
Nein. Wir übernehmen sämtliche Einfuhrabgaben und Steuern weltweit – für ein nahtloses, sorgenfreies Liefererlebnis.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Um deine Tracking-Informationen zu erhalten, schreib uns einfach eine E-Mail an contact@helvetus.com mit deiner Bestellnummer. Unser Team liefert dir die Details umgehend, damit du deine Bestellung lückenlos verfolgen kannst. Tracking-Aktualisierungen erscheinen üblicherweise innerhalb von 1–2 Werktagen nach Versand. Wir bearbeiten jede Anfrage persönlich – für ein reibungsloses und beruhigendes Erlebnis.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja. Kostenloser Expressversand auf jede Bestellung – weltweit.
Welche Versanddienstleister nutzt ihr?
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen internationalen Versandpartnern, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet.
Versendet ihr weltweit?
Ja, wir versenden in nahezu alle Länder weltweit.
(Ausnahmen gelten für sanktionierte Regionen.)
Von wo aus versendet ihr?
Wir versenden aus internationalen Fulfillment-Zentren, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung weltweit zu gewährleisten.
Warum wird meine Bestellung gegebenenfalls international versendet?
Um eine schnelle weltweite Lieferung und Produktverfügbarkeit zu gewährleisten, arbeiten wir über internationale Fulfillment-Zentren. Unabhängig vom Versandort werden alle Bestellungen mit Sendungsverfolgung und ohne Einfuhrabgaben geliefert.
Wie lange dauert der Versand?
Weltweit: in der Regel 4–6 Werktage
Schweiz (Inland): 1–2 Werktage
Sonder- oder Auftragsartikel können länger dauern.
FAQ - Meine Bestellung
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Schreib uns schnellstmöglich eine E-Mail an contact@helvetus.com und wir kümmern uns umgehend darum.
Was genau ist in meiner Bestellung enthalten?
Jede Bestellung umfasst das Armband und die passenden Federstege für die Montage.
Meine Bestellung ist angekommen, aber ich habe ein Problem. Was soll ich tun?
Schreib uns bitte eine E-Mail an contact@helvetus.com mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und – falls hilfreich – Fotos. Unser Team löst dein Anliegen rasch und professionell.
Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun?
Schau zuerst in deinem Spam- oder Werbeordner nach. Falls die E-Mail weiterhin fehlt, schreib uns an contact@helvetus.com und wir senden sie umgehend erneut.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versendet. Die weltweite Lieferung dauert in der Regel 4–6 Werktage über vertrauenswürdige Express-Dienstleister.
Meine Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert. Ist das normal?
Ja, Tracking-Aktualisierungen können nach dem Versand 1–2 Werktage in Anspruch nehmen. Sollte weiterhin keine Aktualisierung erfolgen, schreib uns mit deiner Bestellnummer – wir helfen dir gerne.
Wo kann ich meine Bestellung einsehen?
Du erhältst unmittelbar nach dem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails. Für weitere Fragen schreib unserem Team einfach eine E-Mail.
FAQ - Rückgabe/Umtausch
Kann ich gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen?
Ja. Schreib uns eine E-Mail an contact@helvetus.com mit deiner Bestellnummer, und wir begleiten dich rasch und professionell durch den Umtauschprozess.
Was, wenn mein Armband nach der Ankunft nicht perfekt passt?
Wir bieten unkomplizierten Umtausch. Schreib uns einfach eine E-Mail mit deinen Bestelldetails und Fotos – unser Team sorgt dafür, dass du rasch das ideale Modell erhältst.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ja. Wir bieten Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung, sofern der Artikel ungenutzt und im Originalzustand ist.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für den Standard-Rückversand übernimmt der Kunde, doch wir gestalten den Ablauf einfach und unkompliziert.
Wie sind eure Rückgabefrist und der Ablauf?
Du kannst jeden ungenutzten Artikel im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung zurückgeben oder umtauschen. Schreib uns an contact@helvetus.com mit deiner Bestellnummer, um den Prozess zu starten. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
FAQ - Sonstiges
Wie kann ich Helvetus kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit unter contact@helvetus.com oder über unsere Kontaktseite. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Sind eure Armbänder Originalarmbänder der Uhrenmarken?
Nein. Helvetus ist eine unabhängige Armbandmarke, die hochwertige Aftermarket-Armbänder anbietet und nicht mit Uhrenmarken verbunden ist.
Bietet ihr Bundles oder Sparmöglichkeiten an?
Ja – spare 25 % auf sorgfältig zusammengestellte Armband-Bundles. Perfekt, um mehrere Looks auf deinen Lieblingsuhren abzuwechseln.
Was unterscheidet Helvetus von anderen Armbandmarken?
Helvetus setzt auf modell-spezifische Konstruktion statt auf Universal-Armbänder. Jedes Armband ist auf die exakte Gehäusegeometrie deiner Uhr abgestimmt – gefertigt aus Premium-Materialien wie FKM-Kautschuk, kombiniert mit lebenslanger Garantie und weltweiter Lieferung ohne Einfuhrabgaben.
Warum Helvetus wählen?
Helvetus steht für Premium-inspirierte Präzision mit:
• Modell-spezifischer Passform
• Lebenslanger Garantie auf Kautschuk-Armbänder
• Kostenlosem weltweiten Versand und ohne Einfuhrabgaben
Bietet ihr Kundenservice an?
Ja. Unser engagiertes Team steht dir vor und nach deinem Kauf zur Verfügung – für ein aussergewöhnliches Erlebnis.
Wie viele Kunden betreut Helvetus?
Helvetus betreut stolz über 40.000 Kunden weltweit.
Ist Helvetus mit Rolex oder anderen Uhrenmarken verbunden?
Nein. Helvetus ist eine unabhängige Armbandmarke. Unsere Armbänder sind so gestaltet, dass sie mit verschiedenen Uhrenmodellen kompatibel sind, doch wir sind mit keinem Uhrenhersteller verbunden.
Habt ihr ein Treue- oder Botschafterprogramm?
Ja – wir haben ein Botschafterprogramm für Uhrenliebhaber und ein Affiliate-Programm. Besuche unsere Botschafter-Seite oder kontaktiere uns für weitere Informationen.

